值班交接模板：确保故障响应无缝衔接

解决夜间或跨班次故障响应断档问题：通过结构化文档和沟通规范，帮助值班人员在换班时清晰传递当前故障状态、排查进度及待办事项，确保下一班能立即接手处理。

为什么需要这个技能

技术人员排班（On-Call）是保障服务稳定性的核心环节，但换班交接最容易出现信息遗漏。直接口头传递往往缺乏记录，导致下一班无法理解当前告警上下文，甚至错过潜在的故障升级时机。

本技能提供了一套标准化的交接模式，涵盖活动故障、排查进展、近期变更、已知问题及应急预案。通过明确的文档模板和简短的同步会议（Sync），确保下一班接手时能迅速掌握现状并确认告警配置。

准备阶段（Outgoing）：
- 在交班前 15-30 分钟开始整理文档。
- 使用“活动故障”、“进行中调查”、“已知问题”等板块列出关键信息。
- 记录近期部署、配置变更及即将到来的维护窗口。
同步阶段（Sync）：
- 与前一班工人在规定时间（如交班前 15 分钟）进行简短电话会议。
- 快速过一遍文档内容，回答新人疑问，确认告警路由（PagerDuty）已切换。
- 检查网络连接、VPN 及关键仪表盘访问权限是否正常。
归档与验证：
- 确认下一班工程师已加入故障讨论群组（Slack 等）。
- 更新待办事项列表，关闭已完成的任务。
- 若发生严重故障，确保升级联系人已明确知晓情况。

解压后将目录放入你的 AI 工具 skills 文件夹，重启工具后即可使用。具体路径参考内附的 USAGE.zh.md。

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