Kiro CLI 的计费支持可以通过 kiro-cli issue 或 CLI chat 中的 issue reporting 工具发起。遇到付款、订阅、退款、发票、使用量或账号访问问题时，应提供账号邮箱、套餐、错误信息和具体时间线。

Kiro CLI 计费支持：用 issue 命令报告账单问题

如果你在使用 Kiro CLI 时遇到付款、套餐、退款、发票或使用量问题，可以通过 CLI 创建支持请求，并路由到 billing team。

和 IDE 入口不同，CLI 场景更适合从命令行或当前 chat session 中直接报告问题，尤其是问题和终端输出、认证状态或 API key 自动化有关时。

什么时候联系 billing support

适合联系计费支持的场景：

• Payment issues：付款失败、付款方式更新失败、账单错误。
• Subscription questions：升级、降级、取消订阅、账单周期疑问。
• Account access：无法访问账号或 billing dashboard。
• Refund requests：退款问题或扣费争议。
• Usage clarification：不理解 usage charges 或 tier limits。
• Invoice questions：需要发票副本或解释具体费用。

如果只是想理解套餐规则，可以先看 Kiro CLI 计费。

方式一：命令行报告

使用 Kiro CLI issue reporting command：

kiro-cli issue

它会引导你创建支持请求，并把问题路由到对应团队。

方式二：在 chat 中报告

如果你已经在 Kiro CLI chat session 中，可以直接用自然语言告诉 Kiro 你要报告什么问题。Kiro 会使用内置 issue reporting tool，帮你创建带有上下文的 GitHub issue。

这种方式适合你正在排查问题，想把当前上下文一起带入支持请求。

提交时需要哪些信息

建议包含：

• Issue title：一句话描述账单问题。
• Detailed description：具体问题、发生时间和期望结果。
• Account details：Kiro 账号邮箱和订阅信息。
• Context：相关错误信息、命令输出或触发场景。

越具体越容易处理。不要只写“billing error”，应写清楚是哪天、哪个套餐、什么金额、执行了什么操作、看到什么错误。

提交请求的建议

• 写清楚账号邮箱和订阅层级。
• 说明是否使用 CLI、IDE、API key 或 CI/CD。
• 如果是付款失败，注明是否已检查卡片状态和银行拦截。
• 如果是 usage 异常，说明大概执行了哪些任务。
• 如果已经尝试过某些操作，也一并说明。

常见问题

Q: Kiro CLI 里怎么报告账单问题？

A: 可以运行 kiro-cli issue，也可以在 Kiro CLI chat session 中用自然语言说明问题，让内置工具创建支持请求。

Q: billing support 需要账号邮箱吗？

A: 需要。账号邮箱和订阅信息可以帮助支持团队定位账单记录。

Q: CLI 账单问题和 IDE 账单问题是同一类吗？

A: 计费规则相通，但 CLI 可能涉及 API key、headless automation、终端错误输出等额外上下文。