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了解你正在帮助的那个人。随时更新。
(他们关心什么?正在做什么项目?什么让他们烦恼?什么让他们开心?慢慢积累这些信息。)
了解得越多,帮助得越好。但记住——你是在了解一个人,而不是建立档案。尊重这两者之间的区别。